热点文章
协会首页 > 省内新闻 > 黑龙江省内新闻 > 文章内容
从“六龙治水”到“兵合一处”管到底
时间:2017-09-28 15:44 来源:大庆水务集团 作者:宋 野 陈群星 点击:
 
         
        从“六龙治水”到“兵合一处”管到底

               
                大庆市水务集团
服务功能得到成倍释放

 
 
   从“放心水”到“舒心水”,虽一字之差,但却是大庆市委、市政府顶层设

计,整合成立大庆市水务集团一年来对百万市民的一个践诺。

  改革前,仅大庆市市政供排水企业就有6家之多,“多龙管水”的局面,势

必造成权责不清、服务标准不一,各供排水企业既是“运动员”又当“裁判员”

。改革后,大庆市市政6家供排水企业“兵合一处”,水源、水厂、管网、污水

处理、再生回用及部分雨排运行等涉水资源得到有效整合,直接惠及百万市

民。

  改革重组,不是简单“加法”,而是服务功能的倍增释放。大庆市水务集

团有限公司挂牌成立当天,便成立了统一的客户服务中心,6条热线24小时接

受市民垂询、投诉,明确信息流程,报修信息及时转交,投诉事项及时对接、

限期整改和回访。一年来,共接听受理市民来电20多个,做到了件件有回

应,事事得解决。今年6月底之前,新的客服信息平台将如期建成,届时,

广大市民将享受到更加优质快捷的服务。

  改革前,大庆市市政各供排水企业各管一域,互不交叉,一旦遇到市民家

中跑冒滴漏问题,查清谁管就需一段时间,高效快捷很难做到。改革后,集团

公司实现了供排职能多方高效联动,统一调配。集团公司组建3个专业抢修

队伍,专人昼夜值守,一遇问题,便立即制定抢修方案,第一时间解决。一年

来,共完成1500多处漏点抢修任务,及时率达100%,做到了抢修任务零积

压,大庆东城区供排水安全得到根本保障。

  为进一步增添内生动力,大庆市水务集团有限公司还从理顺体制机制入

手,有效解决“人往哪里去”问题。5轮中层干部公开竞聘,指数减少30%,机

关精简高效,生产服务一线力量得以加强。同时,大庆市水务集团积极倡导依

法治企,依规管企,民主兴企,进一步分解职能,优化生产服务流程,初步体

现了干部能上能下,员工能进能出,收入能高能低的现代企业特征。

   大庆市水务集团组建成立一年来,按照“边改革、边工作、边发展”的总体思

路和“一业为主,两业延伸”的发展战略,始终把提升供排水安全保障能力作为

第一要务,积极拓展水利工程产业和涉水项目产业,各项重点工作扎实有序推

进。

   “潮平两岸阔,风正一帆悬”,如今,大庆市水务集团这艘水务航母已经扬帆

起航,一幅干部职工群策群力与百万市民共创共建人水和谐社会的生动画卷正

徐徐展开。
 


(责任编辑:黑龙江水协)